WEILAND ENTERTAINMENT LTD FRANCE est une entreprise basée à Paris, en France spécialisée dans la création et la maintenance de machines automatiques, produits et services tel que le développement de logiciel. Notre siège social est situé au 231, rue Saint-Honoré 75001 Paris.

L'acquisition d'une machine de plus de 500kg nécessite une préparation minutieuse et une coordination précise. Après l'acceptation du devis et l'organisation du paiement, un contrat est signé, scellant ainsi l'accord entre les deux parties. Un acompte de 75% du montant total est requis pour commencer la fabrication de la machine. Une facture détaillée est envoyée par e-mail, offrant la possibilité de régler par carte bancaire ou virement bancaire. Une fois la machine fabriquée et les tests de qualité approuvés, un ordre d'expédition est émis, généralement dans un délai de 30 à 40 jours suivant la commande. Le solde restant, soit 25%, est alors demandé au client. La livraison est effectuée selon les termes "DDP" (Delivered Duty Paid), assurant un service de porte à porte par le transporteur, avec un suivi en temps réel jusqu'à la livraison finale. Pour les distributeurs automatiques pesant plus de 500kg, des préparatifs spécifiques sont nécessaires. Il est impératif de réaliser tous les travaux préparatoires sur le site pour accueillir la machine. Cela inclut la fourniture d'une copie de la demande d'exploitation auprès du loueur de l'emplacement, l'état des plans du site avec les détails des raccordements électriques, des dispositifs de sécurité comme les bornes incendie, ainsi que les fondations adaptées, telles qu'une dalle en béton capable de supporter une charge conséquente. Les dimensions précises de l'emplacement de la machine et des zones environnantes doivent être communiquées pour faciliter l'accès et l'installation. De plus, une copie de l'autorisation des services publics locaux, tels que la mairie ou la douane, est requise. La construction d'une dalle en béton en tant que support nécessite un minimum de deux mois de séchage. Il est donc crucial de planifier cette étape bien avant l'arrivée de la machine. Une fois la préparation du site achevée et les inspections nécessaires effectuées, la machine peut être livrée. Elle est transportée par camion, soulevée par une grue, et déposée sur la dalle en béton préparée. L'installation finale est réalisée par un électricien certifié. Pour les installations en France et dans les pays limitrophes, des procédures spécifiques peuvent s'appliquer, garantissant que tout se déroule conformément aux réglementations locales. Il est essentiel de suivre ces directives pour assurer une installation réussie et sécurisée de la machine. Lorsque vous faites l'acquisition d'une machine nécessitant une installation spécifique, notre service complet s'assure que tout est pris en charge efficacement. Si vous êtes situé en France ou dans un pays limitrophe, notre équipe se déplace pour la mise en service de votre équipement. Dès son arrivée, nous coordonnons l'installation nécessaire, y compris la mise en place d'une grue si requise. Une date d'installation est fixée pour coïncider avec la livraison de votre machine, garantissant ainsi une transition en douceur vers son utilisation opérationnelle. Il est impératif que vous soyez présent le jour de la livraison pour valider la réception de votre commande par une signature, confirmant ainsi que la machine a été "livrée et installée". Notre équipe technique, accompagnée d'un électricien qualifié désigné par nos soins, procédera à l'installation et à la configuration de votre machine. Vous êtes invité à assister à cette étape cruciale pour garantir que tout se déroule selon vos attentes. Ce processus d'installation est conçu pour être aussi rapide et efficace que possible, minimisant le temps d'arrêt et vous permettant de commencer à utiliser votre nouvelle machine dans les plus brefs délais. En règle générale, l'ensemble de la procédure est achevé en quelques heures, selon la complexité de l'équipement. Nous comprenons l'importance de la continuité des opérations pour votre entreprise, c'est pourquoi nous nous engageons à fournir un service d'installation rapide, fiable et sans tracas. Notre objectif est de vous assurer une expérience sans souci, avec une machine prête à fonctionner dès que vous en avez besoin. Pour un conseil ou renseignement : Êtes-vous un commerçant, restaurateur, hôtelier, une entreprise, une société, un promoteur, une startup, un revendeur intéressé à commander une ou plusieurs machines ou kiosques, ou à la recherche d'équipements innovants pour un projet ? La procédure de commande est simplifiée grâce à notre formulaire de demande de développement WEILAND. Que vous soyez commerçant, restaurateur, hôtelier, entrepreneur, société, promoteur, une startup ou revendeur, notre plateforme est conçue pour répondre à vos besoins spécifiques. En soumettant votre demande via notre page "Contact", vous initiez un processus personnalisé où notre équipe s'engage à vous contacter le jour-même pour discuter de vos exigences détaillées. Notre objectif est de fournir des solutions sur mesure qui s'intègrent harmonieusement à l'esthétique et à la fonctionnalité de votre espace commercial ou de votre projet d'entreprise. Nous comprenons l'importance de l'innovation et de la personnalisation dans le paysage commercial actuel, et nous nous efforçons de vous offrir des machines et des kiosques qui non seulement répondent à vos attentes, mais les dépassent. Avec WEILAND, vous avez l'assurance d'un service clientèle exceptionnel, d'une expertise technique approfondie et d'un engagement envers l'excellence qui se reflète dans chaque interaction et chaque produit livré. Nous sommes impatients de collaborer avec vous pour concrétiser votre vision et contribuer au succès de votre entreprise.

Weiland bénéficie d'un réseau de distribution étendu, permettant la vente et l'expédition de ses machines à une clientèle diversifiée. En France, et en Europe comme en dehors, les clients ont la possibilité de commander ces équipements de pointe. La livraison est effectuée jusqu'à la porte du client (à domicile, à votre restaurant, à votre hôtel, sur votre chantier...), garantissant une réception pratique des machines. Pour l'installation et la configuration, Weiland assure un support technique via webcam pour les commandes hors France et pays limitrophes, offrant une assistance personnalisée en temps réel (webcam). Les instructions pour la mise en place sont fournies de manière détaillée, avec des plans explicatifs pour faciliter le processus. Dans l'éventualité où un pays ne serait pas mentionné dans la liste de distribution (voir page "Contact"), Weiland encourage néanmoins les clients potentiels à remplir le formulaire de contact ou à joindre directement le service après-vente pour obtenir de l'aide. Cette approche centrée sur le client souligne l'engagement de Weiland à fournir un service exceptionnel, peu importe la localisation géographique de ses clients.

Vous pouvez nous contacter par email à : groupeweiland@europe.com ou consulter notre site web : www.groupeweiland.com Service client

Comment fonctionne le processus de commande ? Vous recevez un devis gratuit valable 2 mois (aucune modification tarifaire) Vous signez et retournez le devis (accepter) Nous établissons une facture (finalisation) Vous effectuez le paiement selon les modalités définies Quelles sont les modalités de paiement ? Produits < 20kg : Paiement intégral en ligne par carte bancaire ou par facturation Machines 20-500kg : Acompte de 50% à 75% incluant frais d'expédition et maintenance Ai-je un droit de rétractation ? Oui, vous disposez de 14 jours de rétractation avant le premier versement. Attention : aucune modification ou remboursement n'est possible après le début de la fabrication. Puis-je annuler ma commande ? Oui, mais uniquement dans le délai de 14 jours suivant la commande et avant le début de la production (fabrication). L'annulation doit être faite par email ou courrier postal (pas par téléphone). Comment sont calculés les délais de livraison ? Produits < 20kg : 15-30 jours Machines 100-250kg : 30-60 jours Machines > 500kg : 30-80 jours

Seules les personnes physiques peuvent créer un compte. Les comptes créés par des bots ou méthodes automatisées sont interdits. Suis-je responsable de la sécurité de mon compte ? Oui, vous êtes entièrement responsable de la sécurité de votre compte. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou dommage résultant d'un manquement à cette obligation. Que se passe-t-il si quelqu'un d'autre utilise mon compte ? Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte, même si elle est réalisée par des tiers ayant accès à vos identifiants.

Y a-t-il un essai gratuit ? Certains services payants offrent un essai gratuit. La durée est communiquée lors de l'inscription. Comment fonctionne la facturation des abonnements ? Le paiement est mensuel d'avance (sauf pour les abonnements annuels). En cas de retard, vous bénéficiez d'un délai de grâce de 7 jours supplémentaire avant suspension. Les achats sont-ils remboursables ? Non, tous les achats sont non remboursables, sauf exercice du droit de rétractation dans les 14 jours. Comment résilier mon abonnement ? Vous pouvez résilier à tout moment via votre compte ou en contactant le service client. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Que se passe-t-il si j'utilise trop de bande passante ? En cas de dépassement important, votre compte peut être temporairement ralenti en bande passante. Nous vous contacterons avant toute action. Comment fonctionnent les limites d'utilisation de mon forfait ? Votre forfait est limité par l'utilisation incluse. Par défaut, le plafond de dépenses est activé et aucun dépassement n'est autorisé. Les projets peuvent devenir inaccessibles ou passer en mode lecture seule si vous dépassez votre quota. Puis-je dépasser mon quota d'utilisation ? Oui, en désactivant le plafond de dépenses dans les paramètres de contrôle des coûts. Des coûts supplémentaires seront alors facturés automatiquement. Consultez le module "STORE" (simulateur de Franchise) https://www.groupeweiland.com/store pour voir le tableau de simulation des coûts. Que se passe-t-il si je garde le plafond de dépenses activé ? Aucun supplément ne sera facturé Vos outils continueront de fonctionner (Kiosques Room-service Hôtel et Self-service restaurant) Les projets peuvent ne plus répondre ou passer en mode lecture seule si le quota est dépassé Comment est calculé le coût de mon forfait ? Exemple : Pour le "Pro Plan" à 25,00€* *(hors frais de bande passante) Mise en service : 25,00€ Consommation mensuelle (bande passantes) : 17,54€ Kiosque Room-service Hôtel : 0,00€ Connexions de pointe incluses Coût total : 42,54€ (à payer) Comment mes données sont-elles protégées ? Nous utilisons le cryptage pour la transmission des données, des sauvegardes régulières et des systèmes redondants.

En participant à chaque événement Locker minutes, vous pouvez vous attendre à une expérience immersive dans la gestion et la coordination des produits développer par Weiland. Cet événement est conçu pour offrir une vue d'ensemble sur les différentes étapes de la gestion d'outils communiquent de nos machines, de la planification à l'exécution. Vous aurez l'opportunité de découvrir les meilleures pratiques de la technologie de pointe vers les distributeurs automatique type "Snack", distributeurs automatique de type "Pizza" et "Burger" à la minute, sans oublier nos bornes de commande de type "Kiosque self-service" restaurant et room-service pour les hôtels qui propose une cuisine au sein de leur établissement, d'apprendre comment définir ses objectifs clairs pour multiplier ces ventes, des plans d'actions efficace pour les atteindre ont été éditer. De plus, chaque événement mettra l'accent sur l'importance de la gestion des événements en pleine expansion, et comment elle s'adapte aux nouvelles exigences du monde numérique. Vous pourrez également réseauter avec des professionnels du secteur et développer votre réseau, tout en améliorant votre image de marque et en favorisant la cohésion au sein de votre équipe.

Pour récupérer votre badge d'entrée pour le "Salon d'exposition" la procédure est généralement simple et peut souvent être effectuée en ligne depuis notre site web (service clients et/ou formulaire de contact). La plupart des organisateurs proposent une inscription via leur site web (de l'événement), où vous pouvez commander et imprimer votre badge avant l'événement. Nous, en tant qu'exposant, nous mettons des places disponible pour nos clients et futur client. Vous pouvez donc réserver votre badge directement en utilisant notre formulaire dans "Contact". Il est conseillé de vérifier les détails spécifiques de l'événement auquel vous souhaitez assister, car les processus peuvent varier. En général, une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions sur la façon de récupérer votre badge, soit par impression à domicile, ou à notre point de collecte à Paris, à aller chercher sur place, 7 à 14 jours jours avant le jour de l'événement. N'oubliez pas de vérifier également les conditions d'entrée, comme les heures d'ouverture et les exigences de sécurité. Si vous offrez des places gratuites à vos collaborateurs, assurez-vous que les participants sont bien informés des étapes à suivre pour obtenir leur badge et accéder au salon sans encombre.