SERVICE APRÈS‑VENTE — DURÉE DE VIE MAINTENANCE & SUPPORT

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A.1 — Durée de vie & Fiabilité

Durée de vie estimée

La durée de vie moyenne d'une machine est estimée entre 8 et 10 ans, sous réserve d’une utilisation normale et d’un entretien régulier.

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Option de reprise après 5 ans (sans engagement)

À partir de la cinquième année d’exploitation, Weiland Entertainment Ltd France propose au client une option de reprise de la machine. Cette reprise est étudiée selon :

• l’état général de l’équipement

• l’historique d’utilisation

• la disponibilité des pièces

• la valeur résiduelle estimée

Cette option est facultative : Le client n’a aucune obligation d’acheter une nouvelle machine. Il peut continuer à utiliser son équipement au‑delà de 5 ans tant que celui‑ci reste fonctionnel.

 

MTBF (Mean Time Between Failures)

30 000 heures, conforme aux standards industriels des systèmes automatisés.

 

A.2 — Service Après‑Vente & Maintenance

Accès frontal

La machine est conçue pour une maintenance rapide grâce à un accès frontal complet, permettant :

• le remplacement des pièces

• la maintenance préventive

• le nettoyage

• les interventions techniques simples

 

 

Garantie & Disponibilité des pièces

Garantie constructeur : 1 an (pièces)

La garantie couvre :

• les pièces mécaniques

• les défauts de fabrication

• les défaillances liées à un usage normal

 

Exclusions

• Main‑d’œuvre

• Déplacements

• Mauvaise utilisation

• Casse, vandalisme, dégradations

• Consommables et pièces d’usure

 

Après la garantie

• Toutes les pièces restent disponibles pendant 10 ans

• Le remplacement hors garantie est effectué directement par le client

• Support technique disponible pour guider les interventions simples

 

Support Weiland Entertainment Ltd France

• E‑mail : weiland-entertainment@europe.com

• Site : www.groupeweiland.com

• Mises à jour OTA : incluses dans l’abonnement système

 

Le support couvre :

• assistance technique

• supervision logicielle

• diagnostic à distance

• mises à jour de sécurité

• optimisation des performances

 

A.3 — Abonnements Système & Base de Données

Pour garantir un fonctionnement optimal, sécurisé et conforme aux standards Weiland, deux services sont nécessaires :

 

1. Mise en service système — 45 € / mois

Inclut :

• accès au logiciel de commande

• mises à jour OTA

• supervision technique

• maintenance logicielle

• assistance liée au fonctionnement du système

 

2. Hébergement & Base de données — 19 € / mois

Inclut :

• sauvegarde sécurisée des données

• synchronisation des ventes

• gestion des produits

• stabilité des échanges machine ↔ serveurs

• protection des données

 

Ces services assurent :

• un fonctionnement continu

• une sécurité maximale

• une exploitation professionnelle

• une conformité aux standards Weiland Entertainment Ltd France